Компания без офиса: 6 примеров успешного создания удаленного бизнеса

23.12.2019

Компания без офиса: 6 примеров успешного создания удаленного бизнеса
Интернет-портал Executive.ru пригласил Юлию Липатову, генерального директора «Аэроклуба», поговорить о плюсах и минусах формата home office. 

Удаленная работа не влияет негативно на продуктивность

«Мы оценили все возможные плюсы и минусы удаленной работы, а также риски, связанные с этим форматом. Очевидные выгоды: эффективное использование офисного пространства, экономия личного времени, сил и расходов на поездку до офиса. Неочевидные – снижение риска заболеваний во время эпидемий гриппа. Кроме того, многие сотрудники отметили возможность полностью сосредоточиться на важной задаче, что бывает непросто в офисе open space.

Среди технических рисков мы отметили отсутствие возможности работы с первичной документацией, а также потенциальные неполадки оборудования и ПО, которые могут сказаться на рабочем процессе. Также беспокоил тот факт, что работа вне офиса требует определенных навыков самодисциплины при отсутствии визуального контроля. Кроме того, мы не хотели, чтобы сотрудники утратили tacit knowledge (неявное знание) из-за потенциального сокращения личного общения и отсутствия единого информационного поля.

Мы проанализировали работу разных отделов в компании и предусмотрели инструменты контроля и взаимодействия между сотрудником и руководителем и между коллегами в целом. Мы активно используем рабочие планы и средства связи, такие как видеоконференции и чаты. Время показало, что некоторые наши сотрудники даже стали работать более продуктивно при возможности удаленной работы.

Мы уже можем сказать, что проект Home office стал крайне успешным. Например, в операционном отделе, сотрудники которого занимаются непосредственно бронированием билетов, отелей и других дополнительных услуг для командировок наших клиентов, порядка 30% сотрудников работают удаленно. И речь не только о Москве, но и о тех, кто живет в Екатеринбурге, Самаре, Краснодаре и других городах. При этом некоторые риски нам удалось нивелировать, например, московские сотрудники или те, кто живут в Подмосковье, обязательно приезжают на работу в офис раз в неделю либо раз в месяц (по договоренности), чтобы обмениваться знаниями, подпитываться корпоративным духом и продолжать чувствовать себя частью большой и дружной команды.

Появились инструменты контроля, в том числе, в режиме онлайн, которые позволяют оценивать нагрузку и результаты сотрудников и вносить корректировки. Для нас принципиально важен хороший интернет и полноценное рабочее место с отсутствием посторонних звуков, так как операционный отдел работает непосредственно с клиентами. Некоторые сотрудники предпочитают после декретного отпуска проводить больше времени с детьми, и Home office – возможность для компании сохранить их и повысить лояльность и мотивацию. При этом нам важно видеть, что сотрудник на удаленке ответственно подходит к работе, иначе объем необслуженных заявок и звонков ляжет на плечи тех, кто предпочитает работать в офисе.

Если говорить о неоперационных сотрудниках, то статистика показывает, что 53% предпочитают работать вне офиса один день в неделю. 24% предпочитает отсутствовать в офисе два дня в неделю, остальные сотрудники работают вне офиса 3-4 дня в неделю. Самые популярные дни для удаленки – среда и четверг. При запуске проекта летом 2018 года опцией «удаленная работа» периодически пользовались около 50 человек. На данный момент – около 260 человек регулярно используют эту возможность.

Результаты внутренних опросов показывают, что возможность удаленной работы поддерживает подавляющее большинство сотрудников. Оценка процессов показывает, что удаленная работа не влияет негативно на продуктивность, напротив, некоторые департаменты показывают рост производительности. Нельзя не отметить и то, что такая возможность повышает лояльность сотрудников к компании, и помогает людям эффективнее распределить свое время и решить личные вопросы. Ведь довольные сотрудники на работе показывают себя наилучшим образом».

Узнайте мнение других экспертов на сайте Executive.ru

Сентябрь 2020
ПнВтСрЧтПтСубВс
31
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
01
02
03
04
выбрать даты публикаций